Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Finanzanalyse-Programme bei virelonthora
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei virelonthora verstehen wir, dass sich Ihre beruflichen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.
- Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden
- Alle ursprünglichen Zahlungsbelege sind erforderlich
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit beträgt 10-15 Werktage nach Genehmigung
2 Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich des Zeitpunkts des Antrags und der bereits genutzten Leistungen.
| Zeitraum | Rückerstattung | Bedingungen |
|---|---|---|
| Erste 14 Tage | 100% | Keine Kursmaterialien heruntergeladen |
| 15-30 Tage | 75% | Weniger als 25% der Inhalte genutzt |
| 31-60 Tage | 50% | Weniger als 50% der Inhalte genutzt |
| Nach 60 Tagen | Keine Rückerstattung | Alle Materialien bleiben zugänglich |
3 Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Anträge.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@virelonthora.com mit Ihrer Buchungsnummer und Begründung
Prüfung der Berechtigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen
Entscheidung mitteilen
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung
Rückerstattung verarbeiten
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10-15 Werktagen
4 Ausnahmeregelungen
Wichtige Ausnahmen
In bestimmten Situationen gelten spezielle Regelungen für Rückerstattungen. Diese Ausnahmen sind darauf ausgelegt, sowohl berechtigte Anliegen zu berücksichtigen als auch Missbrauch zu verhindern.
- Medizinische Notfälle mit entsprechendem Nachweis
- Technische Probleme auf unserer Seite, die den Zugang verhindern
- Doppelbuchungen werden vollständig erstattet
- Bei Kursabsage von unserer Seite: 100% Rückerstattung
5 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Wir bemühen uns, alle genehmigten Rückerstattungen so schnell wie möglich zu verarbeiten.
- Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 10-15 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 7-12 Werktage nach Genehmigung
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter
E-Mail: info@virelonthora.com
Telefon: +49 3742 122347
Adresse: Zum Bahnhof 18, 34225 Baunatal, Deutschland